Documentação Legal

Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 25 de maio de 2026

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Resulte (nome fantasia de Carlos Eduardo Makio, Empresário Individual, CNPJ 12.027.321/0001-69), inclusive os dados obtidos por meio da integração com a plataforma Meta (Facebook e Instagram) e WhatsApp Business API.

Esta página atende ao requisito de Data Deletion Instructions URL exigido pela Meta para aplicações que utilizam Facebook Login, conforme o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quais dados podem ser excluídos

Você pode solicitar a exclusão dos seguintes dados:

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, senha)
  • Tokens de acesso Meta armazenados (Facebook Pages, Instagram Business)
  • Conteúdo agendado e publicado através da Plataforma (imagens, vídeos, legendas)
  • Métricas e insights coletados das suas redes sociais
  • Histórico de uso e logs associados à sua conta
  • Dados de conversas WhatsApp Business processadas pela Plataforma (quando aplicável)

Importante: a exclusão remove os dados dos sistemas da Resulte. Conteúdos já publicados nas suas redes sociais (Facebook, Instagram) permanecem nas plataformas Meta e devem ser removidos diretamente lá.

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Pela Plataforma (recomendado)

  1. Acesse https://resulte.co e faça login
  2. Vá em Configurações → Conta → Privacidade
  3. Clique em Excluir minha conta e meus dados
  4. Confirme a operação por e-mail

A exclusão é processada em até 15 dias úteis.

Opção 2 — Por e-mail

Envie uma mensagem para resulteagency@gmail.com com:

  • Assunto: Solicitação de exclusão de dados — LGPD
  • Corpo: seu nome completo, e-mail de cadastro e, opcionalmente, o motivo da solicitação

Responderemos confirmando a solicitação em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis a partir da confirmação de identidade.

Opção 3 — Revogação direta pela Meta

Para revogar apenas o acesso da Resulte às suas contas Meta (sem excluir sua conta Resulte):

  1. Acesse facebook.com/settings → Apps e Sites
  2. Localize "Resulte" na lista de apps conectados
  3. Clique em Remover

Após a revogação, seus tokens Meta deixam de funcionar imediatamente e a Resulte não consegue mais acessar suas contas. Você ainda precisará seguir a Opção 1 ou 2 para excluir os dados já armazenados em nossos sistemas.

O que acontece após a exclusão

Após a confirmação:

  1. Seu acesso à Plataforma é encerrado
  2. Dados pessoais ativos são eliminados ou anonimizados em até 15 dias úteis
  3. Backups que contenham seus dados são sobrescritos no próximo ciclo regular (até 30 dias)
  4. Logs de auditoria são mantidos pelo prazo legal mínimo (6 meses), apenas para finalidade de segurança e cumprimento de obrigação legal
  5. Dados fiscais e contábeis são mantidos pelo prazo legal aplicável (5 anos), conforme exigido pela legislação brasileira

Enviamos um e-mail de confirmação ao final do processo.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento de dados pela Resulte:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.