Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Resulte (nome fantasia de Carlos Eduardo Makio, Empresário Individual inscrito no CNPJ sob o nº 12.027.321/0001-69, sediada em Manaus/AM, Brasil, doravante "Resulte", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos usuários ("você", "usuário") da plataforma resulte.co e dos serviços relacionados ("Plataforma").

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas das plataformas integradas, incluindo Meta (Facebook e Instagram) e WhatsApp Business API.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o Controlador dos Dados

A Resulte é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma, nos termos do art. 5º, VI da LGPD.

Contato do Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: resulteagency@gmail.com
• Localização: Manaus/AM, Brasil
• Endereço postal completo disponível mediante solicitação formal

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao criar conta e usar a Plataforma, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (opcional)
• Senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto plano)
• Dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos cartões)
• Conteúdo que você cria, agenda ou publica (imagens, vídeos, textos, legendas)

2.2. Dados obtidos via integração com Meta (Facebook e Instagram)

Quando você conecta suas contas Meta à Plataforma via Facebook Login, obtemos da Meta Graph API:

• Identificador da sua conta Meta (user_id)
• Nome e foto de perfil públicos
• Lista das Páginas do Facebook que você administra
• Lista das contas do Instagram Business/Creator vinculadas às suas Páginas
• Tokens de acesso (criptografados em repouso) para que possamos publicar conteúdo em seu nome, conforme as permissões concedidas
• Métricas e insights de posts publicados através da Plataforma (impressões, alcance, engajamento)

Permissões Meta solicitadas: pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_metadata, instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_insights, business_management, read_insights.

Você concede essas permissões durante o fluxo de autorização da Meta e pode revogá-las a qualquer momento em facebook.com/settings → Apps e Sites.

2.3. Dados obtidos via WhatsApp Business API (quando aplicável)

Para clientes que utilizam módulos com integração WhatsApp:

• Números de telefone configurados como instâncias WhatsApp Business
• Conteúdo de mensagens enviadas/recebidas pela Plataforma (para fins de atendimento, automação e auditoria)
• Metadados de conversa (timestamps, status de entrega/leitura)

2.4. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e ações realizadas (logs de uso)
• Cookies essenciais para autenticação e funcionamento

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparadas por uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados estritamente com:

4.1. Operadores (prestadores de serviço)

• Supabase (Estados Unidos) — banco de dados e armazenamento
• Vercel (Estados Unidos) — hospedagem da aplicação web
• Hetzner Online GmbH (Estados Unidos/Alemanha) — infraestrutura de servidores
• Cloudflare (Estados Unidos) — DNS, CDN e proteção contra ataques
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — para a finalidade exclusiva de publicar conteúdo e ler insights conforme suas instruções
• Processadores de pagamento contratados (quando aplicável)

Todos os operadores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

4.2. Transferência internacional de dados

Alguns operadores estão fora do Brasil. Realizamos essas transferências com base no art. 33 da LGPD, garantindo nível adequado de proteção por meio de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos previstos em lei.

4.3. Autoridades públicas

Podemos divulgar dados a autoridades quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Resulte ou de terceiros.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas:

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular (art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que tratamos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminar os dados tratados com base em consentimento
• Obter informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Revisar decisões automatizadas que afetem seus interesses

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para resulteagency@gmail.com com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos em até 15 dias.

Para excluir todos os seus dados da Plataforma, consulte também a página de instruções de exclusão de dados.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256 para tokens sensíveis)
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Logs de auditoria de operações sensíveis
• Backups periódicos com retenção controlada
• Política interna de resposta a incidentes

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros.

9. Crianças e Adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta indevida, eliminaremos os dados imediatamente.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou banner na Plataforma com 30 dias de antecedência. A versão vigente estará sempre disponível em https://resulte.co/privacidade com a data de última atualização.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

• E-mail: resulteagency@gmail.com
• Localização: Manaus/AM, Brasil

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.